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對音、視頻系統設備進行專業化的監控、巡檢維護及優化，設備基本故障排查、處理
及時發現并解決存在的故障及隱患， 以保證客戶系統安全、穩定和高效運行
整合客戶現有資源，針對整個服務區域 提供定制化服務
全力保障客戶日常使用需求
一經選擇，將成立以1名項目服務經理為組長的對口服務小組，固定人員服務。
現場支持服務嚴格按照公司制定標準執行同時講究人性化服務，以提高客戶滿意度為目標。
內部提供嚴謹的技術訓練和服務規范培訓，保障服務人員服務水準。同時，形成以工程師、項目經理、售后經理的梯隊模型，充分體現團隊的支持能力和服務優勢。
建立一系列的故障預防機制，主動服務，強化非故障期的檢測和預處理，以降低故障率為服務目標，而不是被動的維修維護。
按照服務人員的數量，提供充足的后備人員，避免人員波動造成的服務斷檔，并為臨時工作量增加的人員提供充足支持力量。
通過與客戶簽訂<保密協議>，對服務人員的職業素質教育嚴格監管，保障客戶的信息安全。
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